Wie ich vor einigen Tage euch schon mitgeteilt habe, war ich am 15.06. im Telekom-Shop „meines Vertrauens“. Nachdem ich dort meinen Wunsch nach einem neuen iPhone 4 (32GB, schwarz) kundgetan habe, wurde ich nett in eine Liste aufgenommen. Ich wäre die Nr. 20 wurde mir mitgeteilt.

Ich sollte eine Nachricht bekommen, wenn das Gerät im Laden eingetroffen ist. Nun war ich heute „zufällig“ in der Nähe von diesem Telekom-Shop, also schau ich mal rein und frage nach dem aktuellen Stand der Dinge, dachte ich mir.

Mir wurde dann dort gesagt, dass nur wenige Geräte eingetroffen sind und diese sind schon verteilt (verkauft) wurden . Auf meine Aussage, dass ich ja die Nr. 20 wäre und schon am ersten Tag der möglichen Vorbestellung da war, bekam ich eine Antwort, die mich doch mehr wie genervt hat.

Es wären schon Wochen vorher Kunden da gewesen, die Interesse am neuen iPhone 4 bekundet haben. Auch diese sind auf diese Liste gekommen und würden vor mir das Gerät bekommen! Meine Nr. 20 sei nur vom 15.06. gewesen. Auf meinen Hinweis, dass erst am 15.06. es möglich gewesen sei offiziell eine Vorbestellung zu machen, zuckte diese Mitarbeiterin nur mit den Schultern: „So was würde überall so gehandelt“.

Nun heißt es für mich also warten und hoffen. Sorry liebe Telekom, sollte ich bis spätestens morgen keine Nachricht bekommen, werde ich den Auftrag stornieren und mir das neue iPhone 4 über andere Wege holen.

Dieses Handling mit bestehenden Kunden geht ja mal gar nicht!

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Abgegebene Kommentare (6)

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Einfach kündigen!

Bestandskunde mit Complete L 1. Generation
Vertrag vor 3 Monaten gekündigt
Am 15.6. im T-Punkt dann doch verlängert
Heute iPhone 4 in der Hand

-> Bestandkunden werden nur verarscht, solange der Vertrag läuft/sich bereits verlängert hat.

a-freak , 24 Juni, 2010 | url

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hm ...

Also mal ganz ehrlich: wer sich den sowohl grammatikalisch haarsträubenden als auch inhaltlich grenzwertigen Mist auf dieser Seite antut, dem ist eigentlich nicht länger zu helfen.

Schreib Dich nicht ab .....

Dettleff , 24 Juni, 2010

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Ich teile Dein Leid!

Mir ging es heute ganz genau so. Die Telekom ist echt das Letzte!!

Thomas Pajer , 24 Juni, 2010

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Verstehe ich nicht...

Bin auch Bestandskunde. Hatte zwar vor 2 Jahren ähnliche Erfahrungen, allerdings in diesem Fall:

Am 15.5 um ca. 22 Uhr angerufen, Kontingent war erschöpft! Trotzdem hielt ich am 24.5 mein iPhone 4 in den Händen. Allerdings: 16 GB

Thomas , 28 Juni, 2010

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Kundenbindung am Ar***

Ich bin seit Jahren Bestandskunde bei der Telekom und habe auch schon ein iPhone 3g; Als ich am Verkaufsstart in den T-Mobile Shop gegangen bin habe ich die Bombenanwort schlechthin bekommen:
Ja, wir haben ein iPhone! Bitte? Sie wollen eine Vertragsverlängerung? Nein, tut mir leid! Wir geben die iPhones ausschließlich an NEUKUNDEN raus!!
T-Mobile ist absolut das LETZTE!

Martin , 01 Juli, 2010

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Zufriedenheit Iphon 4

Auch ich bein seit Jahren Kunde bei T-Mobile und wurde bis dato immer gut beraten. Dieses mal leider nicht, zumal mir ein Iphone 4 empfohlen und kurzfristig geschickt wurde. Da ich bisher noch nie ein so misserables Handy ?? hatte habe ich dieses nach 5 Tagen Test schnellstmöglich zurückgesendet und verstehe daher auch nicht die Apple-manie. Zum Ausspionieren und verdummen haben wir doch unsere Politiker und benötigen nicht auch noch eine Firma aus Amerika.

Fietchen , 26 Juli, 2010

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